Privacy policy

1. ALLMÄN INFORMATION

1.1 VAD TÄCKER DENNA INTEGRITETSPOLICY?

Denna Integritetspolicy (“Integritetspolicyn”) styr behandlingen av personuppgifter som samlas in från enskilda användare (“du” och “din”) via e-handelswebbplatsen, https://sillageco.se och relaterade domännamn (gemensamt, “Sillage Co”). Integritetspolicyn gäller inte några andra webbplatser, applikationer eller programvaror som integreras med Sillage Co eller andra produkter och tjänster från tredje part (till exempel våra leverantörer av sociala medier som är länkade till Sillage Co).

1.2 VEM ANSVARAR FÖR PERSONUPPGIFTERNA?

Sillage Co ägs och drivs av Stromberg Consulting AB, Hantverksgatan 5 c, 571 34 Nässjö, Sverige, organisationsnummer 5593074684 (“vi,” “oss,” eller “vår”).

1.3 MINDERÅRIGA

Sillage Co är inte avsedd att användas av personer under 18 år. Därför samlar vi inte medvetet in personuppgifter från barn. Om du blir medveten om att ett barn har försett oss med sina personuppgifter och du är en förälder eller vårdnadshavare till barnet, vänligen kontakta oss omedelbart så tar vi bort barnets personuppgifter från våra system.

1.4 PERIOD OCH UPPSÄGNING

Denna Integritetspolicy träder i kraft det datum som anges överst i Integritetspolicyn (“Senast uppdaterad”) och förblir i kraft tills den sägs upp eller uppdateras av oss.

1.5 ÄNDRINGAR

Vi förbehåller oss rätten att ändra denna Integritetspolicy från tid till annan. Detta kan aktualiseras i syfte att bland annat efterfölja tillämpliga lagar, förordningar och industristandarder. Den ändrade versionen av Integritetspolicyn kommer att publiceras på denna sida och, om vi har din e-postadress, kan vi komma att skicka ett meddelande till dig om de ändringar som genomförts. Vi rekommenderar att du läser vår Integritetspolicy regelbundet för att hålla dig uppdaterad. Vid omfattande ändringar i Integritetspolicyn kan vi komma att begära ditt samtycke.

2. VILKA UPPGIFTER SAMLAR VI IN GENOM SILLAGE CO?

2.1 Från vilka källor hämtar vi dina personuppgifter?

Vi hämtar dina personuppgifter från följande källor:

Direkt från dig: till exempel om du lämnar dina personuppgifter när du köper något av oss eller kontaktar oss;
Direkt eller indirekt genom din aktivitet på Sillage Co: när du använder Sillage Co samlar vi automatiskt in teknisk information om din användning av Sillage Co;
Från tredje part: vi kan få information om dig från tredje part som du tidigare har lämnat dina personuppgifter till, om dessa tredje parter har en rättslig grund för att lämna ut dina personuppgifter till oss (till exempel för betalningsändamål).

2.2 Vilka personuppgifter samlar vi in?

Vi följer dataminimeringsprincipen. Det betyder att vi endast samlar in en minimal mängd personuppgifter som är nödvändiga för din användning av Sillage Co. Vi använder dina personuppgifter för begränsade, specificerade och legitima ändamål som uttryckligen nämns i denna Integritetspolicy. I allmänhet används dina personuppgifter i syfte att ge dig tillgång till Sillage Co, underhålla och förbättra Sillage Co, behandla dina beställningar, svara på dina förfrågningar och fullfölja våra legitima intressen. Vi återanvänder inte dina personuppgifter på ett sätt som är oförenligt med de syften för vilka de lämnades in.

Nedan följer en översikt över vilka typer av personuppgifter vi samlar in, för vilka ändamål vi använder dem och vilka rättsliga grunder som gäller.

2.2.1 Beställningar

När du lägger en beställning samlar vi in:

Ditt förnamn och efternamn
Adress
E-postadress
Telefonnummer

Ändamål: Vi använder denna information för att skicka dig transaktionskvitton, leverera dina beställningar, kontakta dig vid behov och för att upprätthålla vårt affärsregister.
Rättslig grund: Utföra ett avtal med dig.
Lagringstid: Så länge som krävs enligt tillämplig lag (vanligen minst 7 år enligt bokföringsregler) eller tills du tar bort ditt användarkonto, beroende på vilket som inträffar sist.

2.2.2 Betalningar

När du gör en betalning samlar våra betalningsbehandlare in dina personuppgifter, såsom:

Förnamn och efternamn
Fakturerings- och leveransadresser
Betalningsuppgifter (t.ex. kortuppgifter eller andra betalningsuppgifter beroende på vald betalningsmetod)

Observera att vilka uppgifter som krävs beror på vald betalningsmetod. Vi har normalt inte tillgång till dina fullständiga betalningsuppgifter, utan endast viss information som görs tillgänglig för oss av betalningsbehandlarna.

Ändamål: Behandla betalningar samt fullgöra bokföringsskyldigheter.
Rättslig grund: Utföra avtalsförpliktelser och rättslig förpliktelse (bokföring).
Lagringstid: Enligt lagstadgade krav (vanligen minst 7 år).

2.2.3 Förfrågningar

När du kontaktar oss via e-post eller kontaktformulär kan vi samla in:

Ditt namn
Din e-postadress
Telefonnummer (om du anger det)
Information du väljer att lämna i ditt meddelande

Ändamål: Svara på dina förfrågningar och ge dig den information du begär.
Rättslig grund: Berättigat intresse att kunna hjälpa dig samt, när det är relevant, samtycke för uppgifter du frivilligt lämnar.
Lagringstid: Tills ärendet är avslutat och därefter så länge som krävs för att hantera eventuella uppföljningar eller rättsliga krav.

2.2.4 Cookies

När du besöker Sillage Co samlar vi, eller vår tredjepartsleverantör av analystjänster, in cookie-relaterade uppgifter.

Ändamål: Analysera tekniska aspekter av din användning, förhindra bedrägeri och missbruk samt säkerställa webbplatsens säkerhet. För mer information, se vår Cookiepolicy.
Rättslig grund: Berättigat intresse (säkerhet och förbättring) och samtycke (för cookies som kräver samtycke).
Lagringstid: Så länge som krävs för ändamålet eller tills du återkallar ditt samtycke (där samtycke används).

2.2.5 Recensioner

När du lämnar en recension om produkter du köpt kan vi samla in:

Ditt namn
Information du väljer att lämna i recensionen

Ändamål: Visa din recension på Sillage Co.
Rättslig grund: Samtycke.
Lagringstid: Tills du ber oss att radera din recension.

2.3 Samlar vi in känsliga uppgifter?

Vi samlar inte in några speciella kategorier av personuppgifter (“känsliga uppgifter”), såvida du inte själv väljer att lämna sådana uppgifter till oss.

2.4 Vad händer om du vägrar att lämna ut dina personuppgifter?

Om du väljer att inte lämna personuppgifter när vi ber om dem, kanske vi inte kan genomföra vissa processer (till exempel behandla din beställning) och du kanske inte kan använda alla funktioner på Sillage Co.

2.5 Samlar vi in analysdata?

Ja. När du besöker Sillage Co kan vi samla in eller få tillgång till teknisk analysdata, till exempel:

aktivitet på webbplatsen (besökstid, besökta sidor, visade produkter, klick, skroll-djup)
webbläsartyp och version
operativsystem och enhetsinformation
information om beställningar
cookies-relaterad data (se Cookiepolicy)

2.6 För vilka ändamål använder vi analysdata?

Vi använder analysdata för att förstå hur webbplatsen används, förbättra innehåll och funktionalitet samt förebygga säkerhetsproblem och missbruk. När analysdata innehåller personuppgifter utgår vi från berättigat intresse och/eller samtycke beroende på typ av data och vilka cookies som används.

2.7 Behåller vi din feedback?

Om du kontaktar oss kan vi registrera frågor, svar, klagomål, rekommendationer eller komplimanger. Där det är möjligt kan vi avidentifiera uppgifter.

2.8 Vad händer om vi samlar ihop eller avidentifierar dina uppgifter?

Om icke-personliga uppgifter kombineras med personuppgifter på ett sätt som gör att du kan identifieras, behandlar vi informationen som personuppgifter. Avidentifierade uppgifter som inte längre kan kopplas till en individ är inte personuppgifter och kan användas för legitima ändamål.

2.9 När får du vår kommersiella kommunikation?

Vi skickar kommersiell kommunikation om (i) du anmäler dig till nyhetsbrev, (ii) du lämnar din e-postadress för att prenumerera, eller (iii) du köper något av oss och vi vill informera dig om liknande produkter, i enlighet med tillämplig lag.

Du kan när som helst avregistrera dig via länken i våra utskick eller genom att kontakta oss.

2.10 När får du våra transaktionsmeddelanden?

Om vi har din e-postadress kan vi skicka orderuppdateringar, kvitton, fakturor, fraktinformation och andra nödvändiga administrativa meddelanden. Dessa går inte att välja bort.

3. HUR LÄNGE LAGRAR VI DINA UPPGIFTER?

3.1 Hur länge lagrar vi dina personuppgifter?

Vi lagrar personuppgifter endast så länge som krävs för de syften som beskrivs i denna Integritetspolicy, eller tills du ber oss att radera eller uppdatera dina uppgifter, beroende på vad som inträffar först. När uppgifterna inte längre behövs raderar vi dem på ett säkert sätt, om vi inte har en annan laglig grund att behålla dem.

3.2 Hur länge lagrar vi anonym data?

Vi kan behålla anonym data så länge det är nödvändigt för affärsändamål, revisioner, förbättringar, efterlevnad och tvister.

3.3 När är vi enligt lag skyldiga att lagra dina personuppgifter?

När vi enligt lag måste lagra uppgifter (t.ex. bokföring) behåller vi dem under den tid lagen kräver (vanligen 7 år) och raderar därefter.

4. HUR DELAR VI DINA PERSONUPPGIFTER?

4.1 När delar vi dina personuppgifter?

Vi säljer inte dina personuppgifter. Vi kan lämna ut personuppgifter till tjänsteleverantörer som hjälper oss att driva verksamheten (personuppgiftsbiträden), t.ex. hosting, betalningshantering, frakt och e-postutskick, när det behövs för att:

säkerställa att Sillage Co fungerar korrekt
leverera produkter
behandla betalningar
svara på förfrågningar
fullfölja berättigade intressen
förebygga bedrägerier och upprätthålla säkerhet
uppfylla avtal och rättsliga krav
eller när du har lämnat samtycke

4.2 Vem har tillgång till dina personuppgifter?

Vi väljer noggrant våra personuppgiftsbiträden och säkerställer att de ger adekvat skyddsnivå. Exempel på kategorier av mottagare kan vara:

plattformsleverantör (t.ex. Shopify)
betalleverantörer
frakt- och logistiktjänster
leverantörer av nyhetsbrev/CRM
analys- och marknadsföringsleverantörer
IT- och supportleverantörer
konsulter/entreprenörer som hjälper oss

4.3 Överför vi dina personuppgifter utanför EES?

Vissa leverantörer kan finnas utanför EES. Vid överföringar säkerställer vi lämpliga skyddsåtgärder, t.ex. standardavtalsklausuler (SCC) eller andra godkända mekanismer.

4.4 Delar vi anonym data?

Anonym data kan delas för legitima ändamål eftersom den inte identifierar dig.

4.5 Vad händer om vi får en juridisk begäran?

Om en myndighet begär uppgifter kan vi lämna ut information i den utsträckning det krävs enligt lag.

5. HUR SKYDDAR VI DINA UPPGIFTER?

5.1 Vilka säkerhetsåtgärder tar vi?

Vi använder tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter, exempelvis behörighetsstyrning, säkrade system, starka lösenord och noggrant valda leverantörer.

5.2 Vad händer om ett säkerhetsintrång inträffar?

Inga säkerhetsåtgärder är perfekta. Om ett allvarligt intrång inträffar vidtar vi rimliga åtgärder för att begränsa intrånget och agerar enligt gällande lag.

6. HUR DU ÅTKOMMER OCH HANTERAR DINA PERSONUPPGIFTER

6.1 Vilka rättigheter har du?

Med förbehåll för undantag enligt lag har du rätt till:

åtkomst
rättelse
radering
begränsning
dataportabilitet
invändning
återkallande av samtycke
att lämna klagomål

6.2 Hur du utövar dina rättigheter

Kontakta oss via uppgifterna i avsnitt 7 och beskriv din begäran. Vi kan behöva verifiera din identitet. Vi besvarar begäran inom rimlig tid, normalt senast 30 dagar.

6.3 Lämna ett klagomål

Kontakta oss först så försöker vi lösa det. Du kan också lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

7. KONTAKT

Om du har frågor om denna Integritetspolicy, dina rättigheter eller vår dataskyddspraxis, kontakta oss:

E-post: hello@sillageco.se
Postadress: Stromberg Consulting AB, Hantverksgatan 5C, 571 34 Nässjö, Sverige
Organisationsnummer: 5593074684